Cielito Limpio es un concepto nuevo en Monterrey con una plataforma que brinda la facilidad de contratar servicios de limpieza básica o doméstica por horas en inmuebles habitados residencial y comercial con personal calificado y de confianza en minutos.
Actualmente nuestra cobertura abarca Monterrey y San Pedro Garza García.
1. Selecciona: Entra a nuestro sitio web www.cielitolimpio.com y da clic en el botón de: "Agenda tu servicio de limpieza aquí”
2. Agenda: - a) Selecciona el día o los días en que requieres el servicio b) Selecciona la hora de llegada de nuestro personal y selecciona el tiempo que requieres el servicio, puede ser mínimo 4 horas hasta 8 horas por día c) Captura especificaciones especiales, por ejemplo si tu piso es marmol, duela, o si tienes mascotas, etc. d) Captura tu dirección y datos de contacto y presiona el botón "Siguiente"
3. Pagar: El último paso es realizar el pago de acuerdo a las horas que solitaste el servicio o tipo de evento y listo! una persona te confirmara la visita ese mismo día.
Por el momento ofrecemos servicios de limpieza básica por horas en inmuebles habitados en espacios residenciales: casas, departamentos, cuartos, suites y espacios comerciales: oficinas, locales comerciales, consultorios.
Es limpieza básica, incluye: barrido, trapeado de pisos, aseo de baños baños, cocina, habitaciones, área de oficinas como sala de juntas, estancias, áreas comunes y exteriores como patios y terrazas. Revisar aquí nuestro check-list. Las actividades de limpieza de riesgo, en alturas superiores a 2 metros de altura, cerca de energía eléctrica, u otros riesgos, ni lugares distintos a los establecidos previamente, por seguridad de nuestro personal no estan permitidos dentro de las actividades. Incluimos los artículos de limpieza básicos como limpiador de pisos, desinfectante (tipo clorox), desengrasante, jabón, sarricida, limpiador de vidrios (tipo windex), aromatizante. Nota: No llevamos maquinaria ni herramienta y se asigna 1 persona para realizar el servicio.
Con 1 día de antelación.
Puedes enviarnos un email a info@cielitolimpio.com para re-programar la hora y el día (esta opción esta sujeta a disponibilidad) con una antelación de 24 horas o bien puedes contratar nuevamente el servicio para la nueva fecha y hora. En caso de realizar algún cambio de horario fuera del horario prestablecido, estará sujeto a disponibilidad y generará un costo de $200.- MXP
Nuestro sistema envía un email de confirmación de servicio una vez que el pago ha sido aplicado que es en el momento que realizas la contratación, te sugerimos revisar tu bandeja de spam o correo no deseado.
Todo nuestro personal usa uniforme, playera tipo polo color o casaca amarillo o negra con nuestro logotipo.
Todos los pagos se realizan a través de nuestro sitio web, nuestra pasarela de pagos es PayPal y aceptamos tarjetas de crédito o débito Visa, Master Card y American Express
En caso de requerir factura, favor de enviar email a facturacion@cielitolimpio.com nombre, email, teléfono que usaste para contratar y tus datos fiscales. Para facturar un servicio es necesario solicitar la factura dentro del mes en que se realizó la contratación. Las facturas se envían en un lapso de 2 a 3 días hábiles.
Tarjetas de crédito/débito Visa, Master Card, American Express través de PayPal.
No. Las personas encargadas de brindarte el servicio no estan autorizadas en aceptar pagos en efectivo o cheques.
Por seguridad nuestro personal No estan autorizados en recibir propinas u obsequios de ninguna naturaleza, solo pedimos que al terminar nuestros servicios califiquen a nuestro personal para que de esta manera sigamos garantizando la calidad en nuestro servicio e implementando programas de incentivos para todo el personal que nos apoya en Cielito Limpio.
Te sugerimos revisar la sección de Precios, donde explicamos las áreas y los tiempos que manejamos para cubrir el servicio, sin embargo si llega suceder que no se alcance a cubrir mas áreas que no consideraste en la contratación se puede re-agendar el servicio al día siguiente (mínimo 4 horas) o en los próximos días a través de nuestra plataforma, tratamos de terminar todo lo que este a nuestro alcance con una sola persona cubriendo solo las áreas que contrataste.
No existen devoluciones, ni reembolso de dinero, no manejamos saldo a favor de tiempos - horas.
Si estás inconforme con el servicio, te pedimos que de inmediato nos envíes un correo electrónico en un lapso no mayor a 3 horas al haber finalizado tu servicio, esto para dar seguimiento el mismo día, envíanos tus detalles y las causas de tu inconformidad podemos revisar la retroalimentación y en caso de proceder la Garantía asignar una nueva visita o la devolución de su dinero.
Pedimos una tolerancia de 30 min, por cualquier eventualidad que pueda surgir y ese tiempo lo reponemos en la visita de ese día, si hay un tiempo de 1 hr o mas tarde podremos re-agendar una nueva visita.
Todo nuestro personal esta capacitado por una serie de procesos que van desde recepción de papelería oficial, cartas de antecedentes no penales, referencias, entrevistas, exámenes y cursos de capacitación para poder brindar un servicio de excelente calidad.
Para realizar una cancelación enviar un email a info@cielitolimpio.com mencionando la cancelación o en dado caso la nueva fecha para brindar el servicio. Agradecemos las cancelaciones las realicen con 24 hrs. de antelación.
No tiene ningun costo, siempre y cuando se realicen con 24 hrs. de antelación. La cancelación del servicio genera un costo de $200.- MXP para cubrir los gastos administrativos que generó esta cancelación del servicio solamente si se realiza fuera de este horario. En caso que el Cliente no cancele el servicio y este no pueda ser prestado por causas ajenas a nuestro personal se cobrará el total de las horas agendadas.